Chính Sách Bảo Mật
Giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn. Đây là trang bạn đang đọc.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật của 99ko
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn minh bạch và tuân thủ quy định tại các khu vực pháp luật địa phương...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên kết nốiKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba chưa được phê duyệtQuyền truy cập và xóa dữ liệu cá nhân của bạnTuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu Việt Nam
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập và Mục Đích Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản trên 99ko, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và thời gian xử lý nhằm đối chiếu với đối tác thanh
toán và phát hiện giao dịch bất thường. Dữ liệu trò chơi của bạn—như lịch sử cược tại bàn baccarat trực tiếp hay lượt quay slot—được lưu trữ để hiển thị trong phần lịch sử tài khoản và đảm bảo tính toán chính xác số dư. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian đăng
nhập để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Tất cả dữ liệu này chỉ được sử dụng trong phạm vi vận hành nền tảng, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép, không phục vụ mục đích tiếp thị bên ngoài trừ khi bạn đồng ý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi xem xét mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và gửi phản hồi chính thức qua email hoặc live chat.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ chuyên trách sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc, bao gồm xác nhận danh tính trước khi cung cấp dữ liệu.
Live Chat Hỗ Trợ
Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình lobby và chọn chủ đề Bảo Mật. Nhân viên sẽ chuyển bạn đến chuyên viên bảo vệ dữ liệu nếu vấn đề vượt phạm vi hỗ trợ thông thường.
Mục Tài Khoản
Trong phần Cài Đặt Tài Khoản, bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch, thay đổi tùy chọn email marketing hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Mọi thao tác đều có ghi nhận timestamp.
CAM KẾT MINH BẠCH
Tại Sao Bạn Có Thể Tin Tưởng Chính Sách Này
Chính sách bảo mật của 99ko được soạn thảo bởi đội ngũ vận hành nền tảng, kiểm tra định kỳ mỗi quý và cập nhật ngay khi có thay đổi về cách...
Đội Ngũ Nội Bộ
Chính sách này được viết bởi bộ phận vận hành 99ko, không thuê ngoài hoặc sao chép từ mẫu có sẵn. Mỗi điều khoản phản ánh cách chúng tôi thực sự xử lý tài khoản và giao dịch.
Cập Nhật Định Kỳ
Chúng tôi xem xét chính sách mỗi ba tháng và thông báo thay đổi qua email hoặc thông báo trong lobby. Phiên bản hiện tại có ngày hiệu lực được ghi rõ ở cuối trang.
Mã Hóa End-to-End
Mọi thông tin nhạy cảm—mật khẩu, số tài khoản ngân hàng—được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ không có quyền đọc dữ liệu gốc.
Không Bán Dữ Liệu
99ko không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay lịch sử trò chơi của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch.
Quyền Kiểm Soát
Bạn có thể yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Quy trình xóa hoàn tất trong 30 ngày sau yêu cầu.
Tuân Thủ Pháp Luật
Chúng tôi vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam, bao gồm thời hạn lưu trữ và quyền truy cập thông tin.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh Với Các Trang Chính Sách Khác Của 99ko
Chúng tôi duy trì ba trang chính sách riêng biệt—Bảo Mật, Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Cookie—với nội dung không trùng lặp. Mỗi trang tập trung vào một khía cạnh...
Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định cách bạn sử dụng nền tảng, bao gồm quy tắc cược, xử lý vi phạm và điều kiện tham gia khuyến mãi. Không đề cập chi tiết về xử lý dữ liệu cá nhân.
Chính Sách Cookie
Liệt kê cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.
Hướng Dẫn Thanh Toán
Mô tả quy trình nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và phí giao dịch. Không nêu cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán—phần đó nằm ở trang Bảo Mật này.
Quy Trình Xác Minh
Yêu cầu giấy tờ cần thiết để xác nhận danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu xác minh được lưu trữ theo nguyên tắc mô tả trong trang Bảo Mật.
Chính Sách Khuyến Mãi
Điều kiện tham gia ưu đãi, yêu cầu vòng cược và hạn mức rút tiền. Không liên quan đến thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân ngoài việc xác định tài khoản hợp lệ.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Thông tin kênh hỗ trợ và giờ làm việc. Khi bạn liên hệ về vấn đề bảo mật, nhân viên sẽ chuyển yêu cầu đến đội ngũ chuyên trách theo quy trình nêu ở trang này.
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
Chính sách bảo mật của 99ko được xây dựng dựa trên sáu trụ cột kỹ thuật và vận hành. Mỗi trụ cột đảm bảo một khía...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi gói dữ liệu gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn đến máy chủ 99ko đều được bảo vệ bằng TLS 1.3, ngăn chặn đánh cắp thông tin giữa chừng. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động mỗi ba tháng.
Lưu Trữ Phân Tán
Dữ liệu tài khoản được sao lưu trên hai trung tâm dữ liệu riêng biệt. Nếu một hệ thống gặp sự cố, hệ thống còn lại tiếp quản ngay lập tức mà không làm mất lịch sử giao dịch hoặc số dư.
Xác Thực Hai Lớp
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, chúng tôi gửi mã xác nhận qua SMS hoặc email. Tính năng này được bật mặc định cho mọi tài khoản nhằm bảo vệ khỏi đăng nhập trái phép.
Phân Quyền Nhân Viên
Chỉ bốn thành viên cấp cao trong đội ngũ vận hành có quyền truy cập cơ sở dữ liệu chính. Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy tên tài khoản, số dư hiện tại và lịch sử giao dịch tóm tắt, không có quyền đọc mật khẩu hoặc thông tin ngân hàng.
Ghi Nhật Ký Hoạt Động
Mọi hành động quan trọng—thay đổi mật khẩu, nạp tiền, rút tiền, đăng nhập—đều được ghi timestamp và địa chỉ IP. Bạn có thể xem nhật ký này trong mục Bảo Mật Tài Khoản để phát hiện truy cập bất thường.
Xóa Dữ Liệu Vĩnh Viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa tất cả thông tin cá nhân trong 30 ngày, chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh để đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý. Không có cách nào khôi phục tài khoản sau khi xóa hoàn tất.
Những Thắc Mắc Phổ Biến Về Bảo Mật Dữ Liệu
Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác; chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền để cộng vào tài khoản. Thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay tại trình duyệt trước khi gửi đi.
Có, bạn vào phần Cài Đặt Tài Khoản và chọn Tải Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi tạo file ZIP chứa lịch sử giao dịch, thông tin đăng ký và nhật ký hoạt động, gửi đến email đã xác minh trong vòng 24 giờ. File có mật khẩu bảo vệ để đảm bảo chỉ bạn mở được.
Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ danh sách email, số điện thoại hay lịch sử cược với bất kỳ bên thứ ba nào phục vụ mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch nạp rút, và chỉ bao gồm mã giao dịch, không có thông tin cá nhân chi tiết.
Mỗi khi bạn đăng nhập, 99ko tạo token phiên duy nhất có thời hạn hai giờ. Nếu bạn không có hoạt động nào trong hai giờ, hệ thống tự động đăng xuất. Token được mã hóa và lưu trong cookie HTTPOnly, ngăn JavaScript của bên thứ ba đọc được. Địa chỉ IP và dấu thời gian được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường.
Có, chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký từ khu vực pháp luật địa phương cho phép, bao gồm Việt Nam. Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại địa phương và cập nhật chính sách ngay khi có thay đổi pháp lý. Ngôn ngữ tiếng Việt là phiên bản chính thức cho người dùng tại đây.
Vào phần Cài Đặt Tài Khoản, chọn Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn và xác nhận bằng mã SMS. Chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân trong 30 ngày, chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Số dư còn lại phải được rút hết trước khi xóa; nếu không bạn sẽ mất quyền truy cập số tiền đó.
Không, chúng tôi không thu thập tọa độ GPS. Ứng dụng di động chỉ ghi lại địa chỉ IP để xác định khu vực pháp lý và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể kiểm tra quyền ứng dụng trong cài đặt điện thoại—99ko không yêu cầu quyền truy cập vị trí, camera hoặc danh bạ.